Hilfe und Fragen

Antworten auf die Fragen, die uns per E-Mail erreichen. Fehlt Ihre Frage, schreiben Sie an contact@hinfc.com. Wir antworten innerhalb eines Werktags.

Gerät und Alarm

Wie löse ich den Alarm aus und wie beende ich ihn?

Greifen Sie den Ring oben am Gerät und ziehen Sie den Stift heraus. Sirene und Blitzlicht starten in unter einer Sekunde. Zum Beenden stecken Sie den Stift wieder in die Öffnung, bis er einrastet.

Funktioniert der Alarm ohne Smartphone?

Sirene und Blitzlicht ja, immer. Die Standortmeldung braucht ein gekoppeltes Smartphone mit Mobilfunk oder WLAN, weil die HINFC-App den Kartenlink verschickt.

Wie laut sind 130 Dezibel?

So laut wie ein Düsenflugzeug in geringer Entfernung, gemessen in 10 cm Abstand. In 10 m Entfernung liegt der Pegel bei etwa 90 dB, lauter als starker Straßenverkehr. Halten Sie das Gerät beim Auslösen vom eigenen Ohr weg.

Löst der Alarm in der Tasche von allein aus?

Der Stift sitzt fest im Gehäuse und löst erst bei einem kräftigen Zug am Ring. Zum Testen ziehen Sie den Stift kurz und stecken ihn wieder ein.

Wie lange hält der Akku?

Im Standby bis zu 30 Tage, im Dauerbetrieb der Sirene bis zu 40 Minuten. Geladen wird per USB-C in etwa einer Stunde; die LED leuchtet dauerhaft, wenn der Akku voll ist. Laden Sie das Gerät einmal im Monat.

Ist das Gerät wasserdicht?

Es ist spritzwassergeschützt nach IP54. Regen und Schnee machen ihm nichts aus, untertauchen sollten Sie es nicht.

Wofür ist die Seitentaste?

Ein kurzer Druck schaltet die LED als Dauerlicht ein, zum Beispiel für den Weg zur Haustür oder das Schlüsselloch. Ein zweiter Druck schaltet sie aus.

App und Standort

Wie richte ich die Standortmeldung ein?

Laden Sie die HINFC-App aus dem App Store oder von Google Play, schalten Sie Bluetooth ein und koppeln Sie das Gerät. Tragen Sie bis zu fünf Kontakte ein und lösen Sie einen Testalarm aus. Die Kontakte erhalten eine Testnachricht mit Kartenlink.

Was sehen meine Kontakte?

Eine SMS und eine Push-Nachricht mit Ihrem Namen, der Uhrzeit und einem Kartenlink. Die Position aktualisiert sich, solange der Alarm läuft und das Smartphone Verbindung hat.

Brauche ich ein Abo oder eine SIM-Karte?

Nein. Das Gerät enthält keine SIM-Karte, die App ist kostenlos, und es gibt keine laufenden Kosten. Die SMS an Ihre Kontakte verschickt Ihr Smartphone über Ihren Mobilfunkvertrag.

Speichert HINFC meinen Standort?

Nein. Die Standortermittlung und die Kontaktliste liegen auf Ihrem Smartphone, der Kartenlink geht direkt an Ihre Kontakte. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

Bestellung, Lieferung, Rückgabe

Wie bezahle ich?

Bei der Lieferung an den DHL-Zusteller, bar oder mit Karte. Keine Vorkasse, keine Nachnahmegebühr.

Wie lange dauert die Lieferung?

Versand innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, Zustellung in 2 bis 4 Werktagen. Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail.

Kann ich das Gerät zurückgeben?

Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mit kostenlosem Retourenlabel. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Rückerhalt. Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt. Alle Schritte stehen auf der Seite Versand und Zahlung.

Liefern Sie nach Österreich oder in die Schweiz?

Zurzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands.

Recht und Sicherheit

Darf ich den Alarm überall mitnehmen?

Ja. Ein Schrillalarm ist keine Waffe und unterliegt nicht dem Waffengesetz. Im Flugzeug gehört er wegen des Akkus ins Handgepäck.

Ist das Gerät für Kinder geeignet?

Ab etwa acht Jahren, nachdem Sie mit dem Kind geübt haben, wann es den Stift zieht. Eltern tragen sich als Kontakte ein.